服务顾问通过层层选拔，经过各种培训，成为了营业区中的精英部队，这支部队在营业区中起到了举足轻重的地位。在每天的值班过程中，他们耐心讲解业务伙伴提出的问题，帮助柜员分流客户，指导业务伙伴如何使用E化，帮助柜员收取单证及回执，和部门内勤做好签收
作为平安的窗口，客服部致力于打造最优柜面服务顾问，在提升其专业技能及服务品质的同时，彰显平安专业的品牌形象，助力一线业务发展。 服务顾问在门店值班的过程中，不仅为柜员们节省出来宝贵的时间，同样提高了客户的服务体验感受，进门即有引导，一对一的
五一期间，一位客户一家三口走进河津平安人寿柜面，客户并没有表达服务需求，柜面一如既往的问候、引导，客户的孩子较小，有些吵闹，柜面人员问就主动递送柜面的糖果给小朋友，柜面人员很热心，客户体验良好。在交谈中，顾问了解到客户是想来了解平安的产品
本着服务前线，创造价值的理念，运城中支支公司销服中心与培训部联动，带领新人班学员参观销服中心，为新人讲解了销服中心各个功能区及目前公司最新科技空客业务流程。 柜员许佳婧带领新人参观了业务受理区、健康体验区、VIP接待室、签单中心等，分别从叫号
3月某天，孤儿单客户S女士在服务人员陪同下来到运城中支客服大厅办理理赔。柜员一看资料，得知是身故理赔，再一看对面的S女士已泣不成声。于是柜员一边指导服务人员帮客户填写好申请书、复印相关证件，剩余签字再给客户签;一边陪客户聊天，安慰客户，虽然孩
在柜面，服务顾问是第一扇与客户接触的窗户，顾问团队展现出平安人寿代理人的专业素养和平安人寿的服务形象，在客户服务中发挥着举足轻重的作用。 在门店高峰期来临时，专业的服务顾问能及时帮助柜员将现场客户进行合理分流、帮助客户进行保单险种的讲解、理
每天忙碌而紧张的工作结束之后，柜面的服务顾问进入了下一个工作流程开夕会。各自写当日总结，并把自己当天碰到的疑难问题和案例进行分享和交流，最后由咨询引导进行总结，指出服务顾问在工作中的一些不足之处以共勉，通过这样的形式，有利于柜面和服务顾问
近日，王女士来柜面办理电话变更业务，客户买的是智富人生B，已经交了十年了，保额是五万，重疾三万，客户不太清楚保险责任，柜员立马叫来服务顾问刘茜给客户详细讲解一下保险责任，刘茜是资深服务顾问，已经入司十年之久，她立马给客户详细介绍，解答客户的
