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大同寿险:充分准备 优质服务

发布时间:2018-07-06 16:02 来源:未知 点击:

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  近日,大同柜面核查到期交费客户信息时,发现有位客户投保了7份银保产品,且都临近交接期,,每单保费6万以上。由于平时接触此类产品较少,工作人员并未马上与客户联系,而是先与银保内勤老师学习此款产品,之后才电话约访客户。

  工作人员和客户约定了合适的时间进行上门拜访。工作人员来到客户家中,发现客户家庭经济还不错,交费问题不大,需要的就是建立信任,了解产品。经过耐心、诚信的讲解后,客户觉得此几款产品是非常好的理财产品,虽然利益不是特别高,但是还是很稳定,经过近2个小时的沟通,客户最终顺利交费。

  “打铁还需自身硬”,服务客户不是客户有了问题、有了需求提出来才去服务,而是想客户之所想,从客户角度出发,了解客户想要知道什么,才能更专业的给客户带去优质服务。

  (乔亚平)

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