12月6日，金麦奖杭州宣讲会在杭州余杭举办，众多电商平台、品牌方和服务商的负责人共同“复盘”了双11，探讨了数字化驱动中国商业变革的深度和广度。据了解，这是继石狮、广州、长沙之后的第四场宣讲会，是今年宣讲会的收官之战。12月21日，2018金麦奖的颁奖盛典将在余杭举办，年度营销类和新零售类大奖届时也将揭晓。

　　2018天猫双11汇聚全球18万大品牌，创下2135亿元成交总额，堪称数字时代的商业奥运会。金麦奖组委会秘书长牛建豪表示，刚刚过去的双11，人们对于品牌商们脑洞大开的神操作如数家珍，但服务商们背后的鼎力相助却鲜有人知。从数据分析到营销策略，从仓储配置到物流运输，从视觉呈现到快捷支付……服务商们赋能了天猫双11的各个环节。主题“天赋EBing”，便由此而来，“天”代表天猫，“赋”即赋能，天猫双11对服务商而言，是对自身数据、物流、视觉、营销等赋能能力最好的检验器。在后电商时代，通过这场复盘，来探讨数字化驱动中国商业变革的深度和广度。

(阿里妈妈电商事业部高级运营专家 莲城)

　　双11是阿里巴巴庞大商业体系的集中展示，阿里妈妈作为其中最具商业价值的业务板块之一更是大放异彩。阿里妈妈电商事业部高级运营专家莲城表示，阿里妈妈打造了直播、有好货、微淘推广为主的内容流量杠杆，形成了以优酷、联盟、短视频为主阵地的全域媒体矩阵。这个双11，阿里妈妈不仅实现了新的全域数据打通，还通过海棠创意中心升级了创意能力，上线了新的智能平台妈妈club，并提供了新的服务保障机制，带来了一个不一样的双11。

　　今年双11有237个品牌跻身亿元俱乐部，其中有70个过亿商家使用了集客CRM系统，集客助力商家的GMV更是占了天猫双11总交易额的半壁江山。慧博科技CRM运营总监胡怡以蓝月亮为例，介绍了集客通过一整套方案帮助蓝月亮成功破亿、带来了61%新客的策略。

　　天猫双11物流订单破10亿大关，宣告中国快递进入一天10亿的新时代。网店管家双11当天即实现了单个客户65万单的发货，网店管家CEO刘义揭秘，他们采取先易后难原则进行拣货，采用拆单品、预包装等举措为商家解决了分仓难、等货等问题。

　　网红品牌在今年双11中表现惊人，其中张大奕的big eve在双11当天7款单品销量破万件。如涵作为张大奕最初的孵化公司，如今已构建了涵盖全行业、全平台的传播矩阵。如涵VP蒋小刚认为，网红作为垂直领域的KOL有惊人的带货能力，对品牌而言是高性价比的选择。

　　马云曾在演讲中表示，人类已经由IT时代进入DT时代，数据取代石油成为最核心能源。天壤智能商务总监江森介绍了帮助企业通过数据智实现营销智能的方法论：通过数据化企业运营情况发现问题，再通过数据化的方法对比定位问题，最后采取措施解决问题跟踪反馈。

　　以电商SaaS、ERP切入市场的聚水潭，在今年双11助力商家的GMV超过40亿，聚水潭VP金奎分析双11背后的数据时发现：客单价较往年再度提升，与此同时低客单价占比却提高了。金奎认为，这表明消费分级呈现出更加明显的态势。

　　双11成交额增长过于迅速，天猫美编做图已经“赶不上”了。其实已经有服务商在通过人工智能赋能视觉设计了，光云科技VP云鹤表示，快麦详情机器人半小时可以制作20款详情页，让美工重新成为设计师，做更有创造力的视觉设计。

　　汤臣杰逊便是以创造力的“新视觉”闻名于业内，新视觉延续了经典视觉的“高质感”和“强冲击”，发现了“戏剧化”“互动性”。汤臣杰逊CMO苏晓晖介绍，汤臣杰逊擅长用戏剧化的表达方式，更生动地传递情感互动，能决定品牌在用户心中的评价。

(袋鼠妈妈电商副总经理王斌斌)

　　有了服务商的赋能，品牌自身也要不断进行升级。以关爱孕妇美丽健康为使命的袋鼠妈妈，连续5年蝉联天猫双11孕产行业销量冠军之后依然在积极地进行自我升级。从产地、原材料、配方、工艺的内在品质升级到新外包装的视觉升级，从24小时发货、次日达的服务升级到明星代言、网红推荐的内容升级，袋鼠妈妈正在对人货场进行大改造。

　　男装国民品牌森马也凭借着自我升级走出一条康庄大道。今年森马受邀天猫双11潮流盛典代表「东方国潮」单元首秀，与BURBERRY等国际一线品牌同台竞技，表现相当精彩;森马还携手CJ Yao亮相纽约时装周，在最后一天压轴首秀，为双11狠狠的蓄了一波水。今年的天猫双11，森马全线捷报，男装进入TOP5，女装破亿，Balabala拿下天猫母婴第一，森马电商以11.417亿全渠道销售额跻身10亿元俱乐部。

　　从本次杭州宣讲会各方对双11的“复盘”可以看出，中国的电商行业正在经历巨大的变革，平台作为“总控台”，品牌方作为“台上主角”，服务商作为“幕后推手”，三方联动为中国的商业进程贡献了激动人心的一幕又一幕。今年金麦奖收到的提报案例也是精彩纷呈，展现了各个企业的智慧与成绩。目前2018金麦奖参赛报名已截止，进入到了评审阶段，最终获奖榜单将在12月21日于杭州余杭艺尚小镇国际秀场举办的颁奖盛典上公布。