运城寿险：真诚服务化解客户疑虑

更新时间：2018-07-06 14:55点击：

　　销服柜面是公司面向广大客户和业务员的窗口，也是他们向公司反映问题的桥梁。

　　4月，运城平安人寿销服柜面来了一位六十多岁的老人，要办理缴费账号变更业务。老人是部队离休干部，离休后原来缴纳保费的银行卡停用。他是多年前购买了平安人寿的保险，且为异地保单，根本联系不到当时的业务员，也已经忘记了保险责任及利益，担心因此保险利益受到损失。柜员在了解到找个情况之后，首先进系统为客户查询了现在的保单缴费情况，为客户办理了联系电话和缴费账号变更，并且根据保单条款详细向老人讲解起保险责任，还下载了金管家APP，让老人可以随时随地查阅保单。经过一个多小时的沟通，老人终于露出喜色，满意地离开了。