客户的满意就是平安最大的褒奖，寿险山西分公司客服部一直积极做好特色服务，致力于打造让客户与业务员享受尊贵的服务。在日常服务中加入了服务顾问，这一特色的服务，不仅助力柜面服务，同时提升了服务品质。近日来柜面办理业务的人员较多，某日一位业务员办理投保人变更业务员，由于当时办理业务人员较多，柜面值班的服务顾问询问后与业务员一起整理所需资料。在整理资料中，服务顾问发现缺少很多复印件，服务顾问积极帮助其去复印，同时对于单证填写不规范的地方，及时帮助其改正。

　　每日上午都是柜面最忙碌的时候，服务顾问在柜面主动维持秩序，做好人员分流，确保每位人员都得到最快最专业的答复。正是由于服务顾问的专业引导，使得办公速度快、效率高。

　　服务顾问每月都会进行培训，提升服务技能，增强专业性。各个服务顾问每日按时到岗，大多情况下主动延时服务，为客户和业务员快速解答难题，做好人员分流引导。以专业取得客户和业务员好评，并帮助柜面提升办公效。特色柜面服务顾问将持续进行，寿险山西分公司客户服也会继续打造更加优质服务!