07月06日，河北省承德市围场县111国道336公里处发生一起旅游客车与大货车、小客车三车相撞事故，事故导致9人死亡，31人受伤。

事故发生后，泰康保险集团立即启动突发事件应急预案，泰康在线、泰康人寿紧密联动配合，快速响应和沟通，并开通理赔应急绿色通道，制定理赔计划。

据悉，事故是由一辆重型货车行驶至事发路段时，与前方行驶的旅游客车发生剐蹭，随后旅游客车又与对向行驶的小型汽车碰撞，旅游车上人员共40余人，共有山东组织的5个旅行团，事故当场身故9人，其余人员重伤、轻伤不等。其中，由泰康在线承保的客户涉及17人。

事故发生后，泰康在线迅速核实死者、伤者名单，并于7月7日一早，联动泰康人寿青岛分公司、河北分公司赴伤者所在医院向承德7.6事故亡者家属、伤者及家属提供了康乃馨慰问。

泰康在线运营中心随后逐个向受难家属和客户电话慰问，耐心向其解释理赔事宜，告知其公司开通应急理赔通道，特事特办，承诺客户周一第一时间将医疗费向其预付。

截止07月10日，泰康在线已经向三位重伤住院客户支付医疗赔付款。同时，泰康在线积极与经纪公司、旅行社沟通客户理赔事宜，经过沟通、协商，拟定赔付流程。

泰康在线表示，下一步主要工作是快速进行医疗费用的后续赔付，并简化身故理赔流程，争取高效完成承德7.6交通事故的理赔工作，为投保用户提供更便捷、更安心的服务。