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信赖源于服务 安心互联网保险获值得信赖品牌方舟奖

更新时间:2017-07-10 15:14点击:

  信赖源于服务 安心互联网保险获值得信赖品牌方舟奖

  7月7日,由《证券时报》主办的“2017年中国保险业方舟奖”颁奖典礼在北京正式举行。据了解,方舟奖是由专家评委打分和微信网友投票的方式来决定奖项得主。作为一家互联网创新型保险公司,安心互联网保险凭借其过硬的保险服务能力,成功斩获“2017年度保险业值得信赖品牌方舟奖”。

  品质服务,彰显人性化关怀

  在白热化的保险行业竞争中,带给用户更高效、更快捷、更全面的品质服务一直是安心互联网保险的制胜关键点。作为一家真正的互联网保险公司,目前,安心互联网保险已实现保险服务全流程的互联网化。保险消费者通过1部手机就可以完成购买、报案、理赔的全流程,极大地节省了用户的时间成本。

  同时,安心互联网保险非常重视为用户提供人性化服务。从保险购买到理赔,安心工作人员在耐心解答用户关于保险知识的困惑时,还力求根据用户的心理期待和感情状况,提供相应的暖心服务,带给用户心理上的舒适感。“当客户找到我们时,就表示客户需要我们。解答客户疑问、处理客户问题、让客户满意,是我们的价值和追求所在。”安心互联网保险客服人员李倩倩说。

  极速理赔,让消费者更安心

  理赔材料复杂、流程缓慢等问题一直是保险消费者的痛点所在。如何快速理赔,是整个保险行业需要关注的重要问题。为了解决理赔难问题,自成立以来,安心互联网保险就坚持利用大数据、移动互联、云计算、人工智能等新技术,从“好人理念”出发,主动通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户,实施举证倒置,改变客户主动提交理赔资料的传统理赔流程,变为保险公司主动搜集资料,切实减轻客户负担。

  记者了解到,目前,安心互联网保险已能实现快速理赔。2017年5月17日下午3点整,安心客服人员接到车险客户董先生(化名)的报案电话,而在当天下午 5点35分时,董先生即获得了理赔款。从报案到获得理赔金,仅仅用了2.6个小时。可以说,在消费期望日益提升的今天,安心互联网保险的极速理赔模式,带给了保险消费者全新的理赔服务体验,对于树立保险行业形象、促进保险行业健康发展起着不可替代的作用。

  谈及这次获奖,安心互联网保险总裁钟诚表示:“谢谢业内专家和广大保险消费者对安心的信赖。信赖源于服务,在未来,安心将在已有的服务优势基础上,继续提高服务能力和水平,以满足消费者日益多样化的需求。”