为增强银行员工面对突发事件时的应急能力和心理素质，保障客户、员工和银行的生命财产安全，宁波银行上海徐汇支行于5月末开展情景应急演练活动。

　　形迹可疑多警惕 沉着冷静防抢劫

　　在网点营业期间，徐汇支行开展防抢劫应急演练。一名身着黑色运动服、戴墨镜口罩和双肩背包的高大男子走进营业厅，大堂经理上前询问是否需要办理业务，该男子形迹和言行都略显可疑。与此同时，一名女性客户正在柜台办理现金业务。该黑衣男子在女性客户身后观察片刻，突然上前持刀挟持该女性客户，并要求柜员和女性客户将柜面现金取出并装入他带来的双肩包内。

　　柜员为了保护客户的生命安全，先假意缓慢将现金递给持刀男子，又乘其不备按下柜台下的报警键。在女性客户被挟持时，保安们也赶来劝说持刀男子保持冷静克制，不要伤害客户。其他后台员工也迅速将现金转移至安全地点，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向我支行监察保卫部门报告。

　　大堂经理听到呼救后立即报警，并在保安的协助下对厅堂内客户们进行疏散。客户们听随员工的指令，都快速有序地逃离支行。就在此时，背包内装有大量现金的持刀男子丢下女性客户，从支行后门夺路而逃，保安们在确认了客户的安全之后也紧跟着追了出去。

　　防爆演练敲警钟 安全意识再提升

　　网点营业期间，徐汇支行开展防爆应急演练。大堂经理日常网点巡视时，在网点座椅下发现一个黑色行李箱，并寻租报告网点保安。网点保安立刻上前询问营业厅内的客户们是否有人认领该行李箱，在得到客户们一致否认之后，保安按照流程将此行李箱归类为可疑易燃易爆物品，并拨打110报警。同时，大堂经理协助保安将大厅里的客户往大门方向有条不紊地进行疏散，另一名保安在接到消息之后，全副武装地携带防爆围栏、防爆毯等应急设备进入网点，根据安全规范流程将可疑行李箱运离营业厅。

　　通过此次演习，徐汇支行的银行员工掌握了报警器材的使用技巧，加深了对疏散客户和报警流程的理解，提升了沉着冷静应对此类突发事件的能力。定期的应急演练不仅是一项规定的演习，更是在思想上敲响警钟。只有全方位地注意安全，才能在遇到真危机和紧急情况时，做到保护客户和自身的生命财产安全，成为一名合格的银行员工。