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君智咨询董事长谢伟山:商业竞争的战场在消费者心智中

更新时间:2017-06-27 10:25点击:

  电商促销大战一触即发,月月过节日日促销是常态,碰上能借势的节日更是难免一场刺刀见红、贴身肉搏的大战。各种眼花缭乱、形式繁多的促销形式让消费者也显出疲态。企业家苦不堪言,消费者难以选择。需要明确的是竞争的战场看似在市场,实则在消费者心智。当品牌等同于品类时,企业的发展将顺风顺水。

  高端电动车选雅迪、国产奶粉选飞鹤、手机APP贷款找飞贷、杯装奶茶选香飘飘、引爆主流人群就选分众传媒电梯广告。这些被消费者所熟知的品牌的成功,关键在于和品类牢牢划上了等号,当提起品类的时候,消费者大脑中很快就浮现出这个品牌。纵使货架上的产品再多,消费者也能快速选购自己心仪的商品。

  2017年5月10日被国务院设定为中国品牌日,习近平总书记提出“三个转变”的重要论述,即推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。标志着“发挥品牌引领作用”上升到了前所未有的高度。

  随着收入增加,中产阶级群体扩大,消费者主权时代到来,消费者对产品和服务提出了更高的要求。呈现出更注重质量、个性化、高端化、多样化、情感体验的特点。品牌成为消费者做出选择的一个捷径,从产品溢价到品牌溢价,能在消费者心智中占据独特位置的品牌无惧市场风云变幻。

  外资品牌在这一方面走在了前列。汽车行业中,沃尔沃是更安全的汽车、宝马是能带来驾驶乐趣的汽车、奔驰是乘坐更舒适的汽车。宝洁的多品牌策略也非常成功,宝洁旗下的飘柔能让头发柔顺、海飞丝能去头屑、潘婷能营养头发、沙宣是专业洗护。可以发现,每一个品牌都有清晰的定位,清晰的定位不仅能帮助消费者快速选择需要的产品,更能帮助企业打击竞争对手,获得商战胜利。

  君智咨询董事长谢伟山

  君智咨询董事长谢伟山曾明确指出,差异化只存在于心智层面而不存在于物理层面。这是所有企业家必须明确的问题。北大战略定位课堂上被问及这个问题,很多学员给出了五花八门的答案,产品、人力资源、绩效管理、商品专利、创新等等这些被企业家认为有可能成为差异化的内容都不是定位理论指向的差异化。几乎所有领域都有上千家企业在同台打擂台,给消费者选择自己而不是竞争对手产品的理由的关键是给消费者一个独特的价值点。例如飞鹤是更适合中国宝宝体质的奶粉,雅迪是更高端的电动车,简一是大理石瓷砖开创者,小饿小困就选香飘飘。这些宣传语都简洁明了的阐述了品牌价值,用一词说出差异化,占领消费者心智。当品牌的价值点契合了消费者的诉求点,就很容易被消费者选择。

  无论是“供给侧改革”,还是设立“中国品牌日”,强调品牌溢价已成为大竞争时代的主旋律。传统管理学知识帮助企业降低了运营成本却无法解决竞争问题,而被君智咨询董事长谢伟山引入中国的定位理论,从外部视角看待竞争问题,颠覆传统管理学理论,为这个时代的竞争提供了理论指导。