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中国某银行将VR和脑电图结合 判断顾客的情感水平

发布时间:2016-08-20 09:04 来源:互联网 责任编辑:n06 点击:

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   最近,一家名为True Impact的神经学营销研究公司与多伦多的品牌设计工作室Shikatani Lacroix合作,为一家中国的银行进行室内设计。体验者带上Hololens或者Gear VR,能参观虚拟银行。

中国某银行将VR和脑电图结合 判断顾客的情感水平

   两项技术的结合还处于研究初期,目前还很难判断这项尝试的是否有意义。但对设计公司来说,使用VR AR解决方案,比展示给客户图片好得多;在展示的同时收集到的脑生物数据,能反映顾客的生理反馈,从而帮助机构了解客户的感受。

   “我们在使用VR技术时发现,大家并没有完全说出自己的感受。但是使用神经科学,我们可以消除这一情况的干扰。” Shikatani Lacroix的沉浸感解决方案部总监Daniel Terenzio说。

   中国这家银行是这项技术的第一位客户,越来越多的公司也在拥抱这项技术。

中国某银行将VR和脑电图结合 判断顾客的情感水平

   今年早些时候,Nielsen Consumer Neuroscience的执行副总裁Carl Marci在Digiday营销峰会上提到,如眼球追踪、脑电波和生物测定可以帮助品牌认识到顾客的视觉热点(即在一家商店里最吸引人注意力的空间或者产品)和盲点,并判断顾客的情感水平。

   比如,携带眼球追踪眼镜和脑电波传感器的顾客在逛虚拟商场时,商家能知道在哪些货架上顾客的目光停留时间最长,在哪个区域心率最快。

   AR和VR技术逐渐渗透零售业。2013年,宜家发布了家装AR app,上个月,阿里巴巴发布了“buy+”计划,顾客能在VR挑选商品,试衣。现在,VR和生物测定技术的结合让商家更容易了解消费者脑子里的想法了。

中国某银行将VR和脑电图结合 判断顾客的情感水平

   听起来,被安上VR眼睛,加一堆乱七八糟的传感器是一件很恐怖的事情。但换个角度,也许更加了解消费者后,商家能制造和销售更令我们满意的商品,也是这项技术对生活的积极影响。

当然,拥有如此多顾客的生理信息,掌握这些信息的公司需要具有强烈的责任感和道德感。当你走进一家银行,不知道自己的一切生理数据都暴露在高科技下,也是一件很恐怖的事情。

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