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买房者的“保险柜”O2O+房地产“买房吧平台”回归服务本质

发布时间:2016-07-03 14:11 来源:互联网 责任编辑:n02 点击:

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1/ 新房交易市场似乎没有二手房交易市场来得火,在北上广三大城市的二手房交易量超过了一手房,不过除此之外,一手房房量和交易在中国其他城市还是占比较多。

2/ 中国房地产行业吃土地红利的时期已经过去了,不过房地产行业和城市化率依然密切相关。美国等西方国家的城市化率超过 70%,因此二手房交易会超过一手房,但是中国城镇化率在去年达 54%左右,随着农村人口向城市迁移,一手房交易的市场空间或许还有几十年的增长期。

3/ 看准这样的大环境,从事多年房地产行业的孔喜龙在 2015年5月 创建了买房吧,一端连接 B 端的房地产开发商,另一端对接 C 端的消费者,为用户提供 O2O 新房房产购买服务。本质上买房吧仍是一家 “新房购买中介”,但与市面上诸多的传统型中介相比,买房吧或许胜在服务。

4/ 买房吧并不简单是以撮合交易为目的的房屋购买平台,而是站在买方的角度,不仅帮助购房者寻找市面上合适的新房源,进行全产品推荐,安排一站式专车接送看房服务,还会最终帮助购房者以 “底价” 价格购入房屋。而全套服务对于购房者完全免费。

5/ 据孔喜龙介绍,为了保证房屋价格是市场最低,买房吧专门设立了数据团队,每天通过现场、电话、网络、第三方机构调查的方式调研楼盘价格,并与超过 100 家开发商建立合作关系,保证楼盘从成本价格到售卖价格透明化。不仅如此,买房吧还会与用户签订赔付协议,一旦报价确实高于其它中介机构,买房吧会按差价全部补偿用户。

4/ 孔喜龙认为,目前房地产领域大环境已经从卖方市场过渡为买方市场,而互联网已成为线下服务的流量入口和获取客户的重要方式。如果将用户体验和服务满意度做到"极致",品牌口碑就可以被迅速放大。因此,用互联网思维扎实把用户服务做好,不断进行服务的迭代升级,这是买房吧与传统购房中介的核心差别。

5/ 另一方面,买房吧,技术则用于提高决策效率。孔喜龙说,传统中介服务依靠的是经验和逻辑判断,但在互联网时代,决策应该依赖于科学的数据分析。基于此,买房吧打造了一套强大的后台服务分析系统,包括房源产品筛选、参观路线制定、服务标准设立、客户满意度深度分析、客户转化比优劣分析等,依靠技术与数据帮助用户做决策判断,更精准地筛选房源,帮助团队提升服务效率和品质。

6/ 购房是一个低频但重决策的需求,用户在购买前一定会了解、询问,因此口碑就显得至关重要,孔喜龙提到,对于创业公司而言,如果低频服务没有把用户满意度做得足够高,那就会死的非常快。孔喜龙介绍,买房吧非常看重测评师的综合素质,招进来后不仅会进行密集系统的知识、技能培训,还会重点开展一些有关产品经理领域的培训。

7/ 据了解,买房吧成立不到两年,而网站正式上线不过半年时间,目前已在北京与 300多 个楼盘达成合作,占据北京新房总市场份额的 11%。目前所有服务对顾客免费,向 B 端开发商收取售房佣金。

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